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Informations relatives aux réclamations et à la médiation

Si vous souhaitez vous plaindre de notre service ou d’un produit que nous utilisons on proposons, vous pouvez faire une réclamation selon les modalités suivantes

A l’écrit, par émail à l’adresse contact@colbr.co

Ou par courrier recommandé avec accusé de réception envoyé à :

Dans votre lettre ou votre e-mail, pensez à inclure :

  • votre adresse postale ;
  • l’adresse e-mail associée à votre compte Colbr ;
  • ce qui vous a déplu dans notre service ou nos produits ;
  • ce que nous pourrions faire pour améliorer notre service ou nos produits.

Nous nous engageons à vous envoyer un accusé de réception, par courrier, sous un délai de 10 jours ouvrés à partir de la date de réception, et à vous répondre, sous un délai de 2 mois à partir de cette même date.

A défaut d’arrangement amiable, les parties pourront en second lieu informer le médiateur de la consommation : Pour l’activité CIF (médiateur public) : L’AMF – L’Autorité des Marchés Financiers, Madame Marielle COHEN-BRANCHE, 17 place de la Bourse 75082 Paris Cedex 02 (www.amf-france.org/Le-mediateur-de-l-AMF/Presentation) Pour les autres activités (médiateur recommandé par la CNCGP) : Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP), Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt 75008 PARIS. Médiateurs : Christophe AYELA, Jean-Marc BLAMOUTIER, Catherine BOINEAU, Gilles CHARLOT, Michel GUIGAL (www.mediateur-conso.cmap.fr – consommation@cmap.fr) En cas d’échec, le litige pourrait être porté devant les tribunaux compétents.

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à partir du lundi 22 Avril 2024.

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*Offre concernant le lancement d’une Société Civile de Placement Immobilier (SCPI) européenne et diversifiée de rendement, soumise à l’approbation de son agrément AMF au plus tard le 30/06/2024.

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